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2016網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試范圍及注意事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間:2016-12-07 分類(lèi):交通百科 來(lái)源:迪蒙科技

目前,我國(guó)在11月1日已經(jīng)發(fā)布首部網(wǎng)約車(chē)管理辦法《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》。據(jù)了解,在網(wǎng)約車(chē)管理辦法中明確規(guī)定,網(wǎng)約車(chē)司機(jī)必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。同時(shí),還公布了《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試大綱的通知》,明確了網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)。那么,網(wǎng)約車(chē)考試范圍有哪些?

考試項(xiàng)目 考試范圍 分值 總分
一、政策、法律法規(guī) 《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車(chē)政策、法律法規(guī) 18 30
《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動(dòng)合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪(fǎng)條例》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容 12
二、安全運(yùn)營(yíng) 安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí) 2 28
車(chē)輛安全檢視 2
行車(chē)安全基本要求 4
車(chē)輛突發(fā)情況處置  6
復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車(chē)要求 6
車(chē)輛維護(hù)與常見(jiàn)故障處理 4
自我安全防范 2
常見(jiàn)危險(xiǎn)品的基本知識(shí) 2
三、職業(yè)道德 出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德 2 4
社會(huì)責(zé)任 2
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)流程 10 26
車(chē)輛服務(wù)要求 4
駕駛員服務(wù)儀容 2
駕駛員服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止 4
特殊人群服務(wù) 2
服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理 2
服務(wù)禁忌 2
五、其他相關(guān)知識(shí) 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí) 2 12
節(jié)能與環(huán)保知識(shí) 2
信息安全 2
交通事故處理程序 2
應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí) 2
保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠 2

注意事項(xiàng):

一、考試大綱全國(guó)統(tǒng)一,自2016年11月1日起執(zhí)行,有效期5年;

二、考試時(shí)間60分鐘;

三、考試方式實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù),采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試;

四、 考試試題共85道題,題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。其中判斷題15題,每題1分;單項(xiàng)選擇題55題,每題1分;多項(xiàng)選擇題15題,每題2分;

五、 判斷題和單項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣1分;多項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣2分;

六、 考試總分100分,80分及以上為考試合格;

七、考試成績(jī)將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。