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2016網(wǎng)約車司機(jī)考試范圍及注意事項(xiàng)
發(fā)布時(shí)間：2016-12-07 分類：交通百科 來源：迪蒙科技
目前，我國在11月1日已經(jīng)發(fā)布首部網(wǎng)約車管理辦法《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。據(jù)了解，在網(wǎng)約車管理辦法中明確規(guī)定，網(wǎng)約車司機(jī)必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。同時(shí)，還公布了《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試大綱的通知》，明確了網(wǎng)約車司機(jī)考試的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)。那么，網(wǎng)約車考試范圍有哪些?
| 考試項(xiàng)目 | 考試范圍 | 分值 | 總分 |
| 一、政策、法律法規(guī) | 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國家出租汽車政策、法律法規(guī) | 18 | 30 |
| 《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對法》《信訪條例》《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容 | 12 | ||
| 二、安全運(yùn)營 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 2 | 28 |
| 車輛安全檢視 | 2 | ||
| 行車安全基本要求 | 4 | ||
| 車輛突發(fā)情況處置 | 6 | ||
| 復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車要求 | 6 | ||
| 車輛維護(hù)與常見故障處理 | 4 | ||
| 自我安全防范 | 2 | ||
| 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 2 | ||
| 三、職業(yè)道德 | 出租汽車駕駛員職業(yè)道德 | 2 | 4 |
| 社會責(zé)任 | 2 | ||
| 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 服務(wù)流程 | 10 | 26 |
| 車輛服務(wù)要求 | 4 | ||
| 駕駛員服務(wù)儀容 | 2 | ||
| 駕駛員服務(wù)用語和言行舉止 | 4 | ||
| 特殊人群服務(wù) | 2 | ||
| 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 2 | ||
| 服務(wù)禁忌 | 2 | ||
| 五、其他相關(guān)知識 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 2 | 12 |
| 節(jié)能與環(huán)保知識 | 2 | ||
| 信息安全 | 2 | ||
| 交通事故處理程序 | 2 | ||
| 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 2 | ||
| 保險(xiǎn)常識和交通事故理賠 | 2 |
注意事項(xiàng)：
一、考試大綱全國統(tǒng)一，自2016年11月1日起執(zhí)行，有效期5年；
二、考試時(shí)間60分鐘；
三、考試方式實(shí)行全國統(tǒng)一題庫，采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試；
四、 考試試題共85道題，題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。其中判斷題15題，每題1分；單項(xiàng)選擇題55題，每題1分；多項(xiàng)選擇題15題，每題2分；
五、 判斷題和單項(xiàng)選擇題，每錯(cuò)1題扣1分；多項(xiàng)選擇題，每錯(cuò)1題扣2分；
六、 考試總分100分，80分及以上為考試合格；
七、考試成績將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。
