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充電樁的痛點(diǎn)剖析
發(fā)布時(shí)間:2020-05-19 分類(lèi):交通百科
私人充電最麻煩的情況是車(chē)主沒(méi)有固定停車(chē)位,以及小區(qū)不允許安裝充電樁,但目前已經(jīng)有越來(lái)越多的新老小區(qū)明確要完善充電樁建設(shè);
1、公共樁的充電速度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐漸被用戶認(rèn)可,公共充電網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多,但還是存在一系列問(wèn)題;
2、車(chē)輛本身也在一定程度上決定了充電行為,車(chē)型續(xù)航能力越高,一次性充滿情況越少、充電次數(shù)越多;
3、充電樁之間的互聯(lián)互通還不完善,單個(gè)平臺(tái)的覆蓋率有限,用戶需要下載多個(gè)充電App;
4、充電樁本身存在充電槍頭過(guò)重、未拔槍啟動(dòng)、操作界面不友好、顏值太差等問(wèn)題,但樁企出于盈利考慮,短時(shí)間較難有精力去解決。
私人樁安裝/使用不便戳淚點(diǎn)
根據(jù)特來(lái)電、充電樁App等充電運(yùn)營(yíng)商提供的的數(shù)萬(wàn)個(gè)用戶數(shù)據(jù)顯示,用戶群體對(duì)充電樁消費(fèi)的不滿主要表現(xiàn)在“家用充電樁安裝復(fù)雜”(86%)、“充電不方便”(63%)。這主要源于兩方面原因:一是車(chē)主沒(méi)有固定停車(chē)位,無(wú)法安裝私人充電樁;二是有車(chē)位但小區(qū)不允許安裝充電樁。
針對(duì)沒(méi)有停車(chē)位的情況,一些車(chē)企已經(jīng)開(kāi)始探尋新的方法,即在有條件的地方給用戶安裝私人充電樁。如上汽提出用戶不僅可以選擇在住所安裝,也可以在單位附近或者其他長(zhǎng)期租賃的停車(chē)位上安裝充電樁。
第二種情況主要出于小區(qū)電力負(fù)荷考慮。很多用戶反映,購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)后,想要在小區(qū)安裝充電樁往往會(huì)被拒絕,因?yàn)榇饲靶^(qū)在設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有考慮到充電樁使用問(wèn)題,電力負(fù)荷有限,充電樁的安裝對(duì)小區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)是巨大的負(fù)擔(dān)。此外,因?yàn)閷?duì)新事物不了解,物業(yè)還會(huì)擔(dān)心因充電樁使用不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)起火等其他危險(xiǎn)。
不過(guò)這種情況將逐漸改善,隨著新能源車(chē)行業(yè)發(fā)展,目前多數(shù)城市已經(jīng)明確指示新建小區(qū)必須預(yù)留充電樁位置,一些老舊小區(qū)也在完善加裝充電樁,以后用戶想要安裝屬于自己的私人樁,可以查找當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定去爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。
公共充電領(lǐng)域快速發(fā)展的同時(shí)面臨諸多問(wèn)題
與私人充電情況相反的是,用戶對(duì)公共領(lǐng)域充電的評(píng)價(jià)有所好轉(zhuǎn),此前一直飽受質(zhì)疑的公用樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、充電速度等漸漸被用戶認(rèn)可,數(shù)據(jù)顯示85%的用戶認(rèn)為充電收費(fèi)合理,81%的用戶滿意充電速度。此外,用戶對(duì)充電樁數(shù)量的滿意度趨于平均,認(rèn)為“夠用”的用戶群體占比為52%。
這與近年來(lái)公共充電樁建設(shè)不斷提速息息相關(guān),新能源樁車(chē)比從2015年的1:12提升到了2016年的1:7.8,乃至2017年的1:3.8,即平均不到4輛新能源車(chē)共用1個(gè)充電樁。充電促進(jìn)聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示,截至2018年4月,聯(lián)盟內(nèi)成員單位總計(jì)上報(bào)公共類(lèi)充電樁已超26.2萬(wàn)個(gè)。
其中,全國(guó)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)商企業(yè)達(dá)到15家(充電設(shè)施保有量不少于1000個(gè)),特來(lái)電位居第一,共建充電樁超10萬(wàn)個(gè),其次是國(guó)家電網(wǎng),建設(shè)充電樁5.6萬(wàn)個(gè)。與區(qū)域新能源車(chē)保有量水平相當(dāng),國(guó)內(nèi)充電基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)域布局也以北上廣一線發(fā)達(dá)地區(qū)最為集中。省級(jí)行政區(qū)域內(nèi)所擁有的公共類(lèi)充電樁數(shù)量前十的分別為北京、上海、廣東、江蘇、山東、浙江、天津、河北、安徽、湖北。
高速發(fā)展的同時(shí),充電樁產(chǎn)業(yè)也面臨著一系列的問(wèn)題:重建設(shè)輕運(yùn)營(yíng),公共充電樁利用率不足15%;充電服務(wù)費(fèi)不足以支撐盈利,運(yùn)營(yíng)總體仍虧損;積極探索多種增值服務(wù),但尚未形成規(guī)模效應(yīng);大數(shù)據(jù)價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘等。此外,用戶使用層面也有多個(gè)槽點(diǎn),主要集中在充電樁停車(chē)位經(jīng)常被占用、費(fèi)盡心思找到一根樁還是壞的等。
公共樁充電消費(fèi)平均每月300元
從充電樁運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看,公共充電樁的使用具有穩(wěn)定、高頻等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)顯示,車(chē)主在工作日使用公共充電樁充電頻率超過(guò)周末,其中上班時(shí)間為充電高峰,這意味著車(chē)主喜歡到單位后集中充電。2016年至2018年,車(chē)主平均約每2天使用公共充電樁一次,每次充電約1小時(shí);每月充電消費(fèi)300元左右,呈逐年上升趨勢(shì)。
此外,用戶在公用樁上的使用頻率/時(shí)長(zhǎng)與車(chē)型有一定的關(guān)系。從數(shù)據(jù)來(lái)看,江淮、知豆車(chē)主喜歡一次多充,華泰、廣汽傳祺車(chē)主呈現(xiàn)出多次少量充電習(xí)慣。
其中江淮iEV4、江淮iEV6E,以及知豆D2(沒(méi)有快充)平均每次充電時(shí)間最長(zhǎng),這些車(chē)型的綜合續(xù)航里程都在200km以下,因此用戶常常會(huì)充滿了再走,這也從側(cè)面反映了用戶的里程焦慮。而綜合續(xù)航超過(guò)200km的華泰XEV260等車(chē)型則單次充電時(shí)間較短,當(dāng)然這與車(chē)型本身快充時(shí)間也有關(guān)系。值得一提的是,廣汽傳祺GS4 PHEV車(chē)型高居充電次數(shù)排名前列,說(shuō)明雖然可以跑油,但用戶對(duì)電的依賴還是很大。
用戶需安裝多個(gè)充電App才能滿足需求
電動(dòng)車(chē)充電需求不斷增多的當(dāng)下,充電App市場(chǎng)也在迅速崛起,目前有據(jù)可查的充電App已達(dá)53個(gè)。但從用戶量來(lái)看,近三年前五名充電運(yùn)營(yíng)商變化不大,主要為特來(lái)電、e充電、充電樁App、星星充電、安悅充電,其中特來(lái)電、e充電用戶覆蓋率持續(xù)上升,這兩家都為充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)(服務(wù))商自身打造。
此外,前三家企業(yè)的市場(chǎng)用戶使用率占比也從2016年的56.4%,上升至2018年的64.3%。而隨著市場(chǎng)頭部企業(yè)的顯露,進(jìn)入者呈現(xiàn)減少趨勢(shì),2016年中國(guó)新能源App發(fā)布上線數(shù)量為20個(gè)、2017年為12個(gè),2018年到目前僅3個(gè)新充電App發(fā)布。
受不同充電App覆蓋資源限制,目前來(lái)看,車(chē)主想要充電便捷需要安裝多個(gè)App。其中特來(lái)電、e充電、充電樁App、星星充電與其他App用戶重合率最高。此前無(wú)論是國(guó)家層面,還是充電運(yùn)營(yíng)商自身都提出過(guò)互聯(lián)互通的想法,企業(yè)也紛紛表示正在與各個(gè)App實(shí)現(xiàn)互聯(lián),從實(shí)際效果來(lái)看,情況有所好轉(zhuǎn),但依然存在使用不暢等問(wèn)題。
樁體本身槽點(diǎn)多多且短期很難改善
除了互聯(lián)互通問(wèn)題外,公共充電樁體本身也是被用戶吐槽多多。這主要集中在充電槍頭過(guò)重、未拔槍啟動(dòng)、操作界面不友好、顏值太差,據(jù)我們向樁企了解來(lái)看,這些痛點(diǎn)短時(shí)間還難以解決。
充電槍頭過(guò)重問(wèn)題由來(lái)已久,一般來(lái)說(shuō)一個(gè)功率60kw的快充頭重量就達(dá)幾斤重,算上槍線等,對(duì)于力氣較小的司機(jī)操作會(huì)比較困難,對(duì)此大多數(shù)樁企表示短期內(nèi)還是會(huì)維持現(xiàn)狀。使用現(xiàn)有材料進(jìn)行安全需要處理后重量就會(huì)加大,而如果使用新材料和液化技術(shù)(液化是指通過(guò)在充電槍里注入特殊液體,利用液體流動(dòng)帶走高溫,便于冷卻,這樣槍就可以做的相對(duì)細(xì)一點(diǎn)、輕一點(diǎn))確實(shí)可以減輕重點(diǎn),但單樁需要增加約10%左右成本,這對(duì)于本身還不能盈利的樁企來(lái)說(shuō)會(huì)是雪上加霜,不過(guò)企業(yè)也表示未來(lái)兩年隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大,情況可能會(huì)改善。
相對(duì)于充電槍頭過(guò)重使用困難,未拔槍可啟動(dòng)車(chē)聽(tīng)起來(lái)更加危險(xiǎn)。此前曾出現(xiàn)過(guò)車(chē)主充完電后忘記拔槍?zhuān)瑔?dòng)車(chē)輛后直接把充電被連根拔起,用戶不僅受驚嚇還賠了錢(qián)。據(jù)充電樁企介紹,這主要是車(chē)的問(wèn)題,因?yàn)槌潆姌兑呀?jīng)完成支付、結(jié)束工作,按理來(lái)說(shuō)車(chē)還插著充電線時(shí),應(yīng)該有保護(hù)裝置不啟動(dòng)。有些充電樁屏幕會(huì)顯示拔槍提醒,但沒(méi)有聲音警示。當(dāng)我們問(wèn)充電樁企業(yè)是否可以增加報(bào)警器等時(shí),商家指出難度并不大,但大多車(chē)型不會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題,所以訴求不多且也會(huì)增加成本,除非運(yùn)營(yíng)商提出特別要求,否則短期內(nèi)也不會(huì)做額外改善。
毫無(wú)疑問(wèn),操作界面不友好、顏值太差等對(duì)于充電樁企來(lái)說(shuō)技術(shù)上很容易解決,但需要花費(fèi)額外的成本,因此短期內(nèi)這些“錦上添花”的問(wèn)題沒(méi)有受到足夠多的重視,在目前整個(gè)充電樁行業(yè)盈利難的情況下,除安全性之外,成本控制仍是企業(yè)的最大考慮因素。